“互联网+服务”时代的到来,让“服务”成为真正的服务!

时间:2016-09-23 15:19 来源:福建法治报 进入论坛 手机读报 我要评论 A+ A-

要求群众必须到现场办理;凡是能通过网络共享的材料,不得要求群众重复提交;凡是能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供;对于企业生产经营及居民生活、社保等密切相关的服务,要推行网上办理;在服务平台上,则要求实体政务大厅与网上平台融合。 其实,“互联网+”的后缀并不像字面上体现的那么简单,不仅仅要在技术上能够做到,更重要的是要开拓思路,从根本上进行变革、创新,真正的做到利企便民。

  终于不用再为了不能证明“我爸是我爸”而被拒之门外;终于不用再因为少一个复印件或少一个公章而被冷面回绝;终于不用再为了办理一个证件而跋山涉水;终于不用再因为“某一位”办事人员不在而反复多次上门无果;终于不用再因为没有明确规定互相推诿而不知道该如何办理;终于不用再因为跨地区的差异而不被“认可”。

 

互联网加

  “政府服务”可以说是老百姓与政府部门之间最直接的亲密接触,在信息快速发展的当今社会,政府服务显然没有跟上社会发展的步伐,仍然孤傲的保持其一直以来原有的姿态。然而就是这种孤傲的姿态让政府服务与时代发展的脱节和矛盾日益扩大。例如,与全民密切相关的社保问题,目前就存在着服务涉及面广、手续繁琐、材料审核脱节、各地政策不一等问题,让广大企业和居民办理起来苦不堪言。

  “互联网+政府服务”概念的提出,让广大民众看到了希望。国务院总理李克强9月14日主持召开国务院常务会议,部署加快推进“互联网+政务服务”,以深化政府自身改革更大程度利企便民。会议指出,加快推进“互联网+政务服务”,是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键之举,有利于提高政府效率和透明度,降低制度性交易成本,变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“企业四处找”为“部门协同办”。本次国务院常务会议更是规划了“互联网+政务服务”的实现路径,针对此前各地各部门在具体工作中的种种误区,在服务流程上,明确提出三个“凡是”:凡是能实现网上办理的事项,不得要求群众必须到现场办理;凡是能通过网络共享的材料,不得要求群众重复提交;凡是能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供;对于企业生产经营及居民生活、社保等密切相关的服务,要推行网上办理;在服务平台上,则要求实体政务大厅与网上平台融合。

  其实,“互联网+”的后缀并不像字面上体现的那么简单,不仅仅要在技术上能够做到,更重要的是要开拓思路,从根本上进行变革、创新,真正的做到利企便民。当今,互联网的快速发展,已然改变了人们的生活、工作,甚至是思维模式,尤其是服务业互联网化的发展,动动手指就能让自己的生活和工作变得更简单更有效。“互联网+”使一些潜在业务迅速显现和增长,在过去的服务业态中,人们往往被动的接受服务,通过服务商单方面提供的服务解决需求。在“互联网+服务”的时代下,由于大数据信息的发展,人们可以开始主动寻求自己所想要的服务,而服务商也可以通过更加直接更加互动的方式,主动进行定制化服务,进行及时性的改进。就好比:银行人太多,支付宝在家动动手就可;出租车不好打,滴滴让你不用抢;社保办理太繁琐,也许你只需要一个金柚网。一些企业或创业者已看到机遇,一些互联网+定制化的服务悄然而生。

  虽说“互联网+政府服务”已被总理提上会议日程,但是对于老百姓来讲还是希望能够看到进一步的实际操作措施,能够让老百姓真正的感受到政府的诚意,而不仅仅只是出现在政府报告中,也不仅仅是形式上的改变,而实际上却换汤不换药,让老百姓更加不知所措。

 

( 责任编辑:王泽 )
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